Assistenza

Se qualcosa non funziona o ti manca una funzione, scrivimi: SplitExpenses lo porto avanti da solo nel tempo libero, e le segnalazioni degli utenti sono il modo principale con cui capisco cosa correggere.

Prima di scrivere: tre informazioni che fanno la differenza

Un problema che non riesco a riprodurre è un problema che non riesco a correggere. Con questi tre dati la probabilità che venga risolto cambia radicalmente:

• La versione che stai usando. La trovi in Profilo → Informazioni nell'app, e in fondo a questa pagina sul sito.
• Cosa stavi facendo, passo per passo. Non “ho aggiunto una spesa”, ma “ho aperto il gruppo Vacanze, ho toccato Aggiungi spesa, ho scelto la ripartizione personalizzata”.
• Cosa ti aspettavi e cosa è successo invece. Sembra ovvio, ed è la parte che manca più spesso.

Se c'è un messaggio di errore, riportalo per intero. Se hai una schermata, allegala pure.

Scrivimi via email

support@splitexpenses.dev

È il canale principale e va bene per qualsiasi cosa: problemi, domande su come si usa l'app, richieste di funzioni, questioni sui tuoi dati personali. Non serve nessun account da nessuna parte.

Rispondo appena posso, ma non c'è un tempo di risposta garantito: dietro non c'è un'azienda con un servizio clienti.

Oppure su GitHub, se lo preferisci

Le segnalazioni pubbliche vivono su github.com/splitexpenses/support. Serve un account GitHub, quindi è la strada comoda solo se ce l'hai già. In cambio puoi:

• vedere se il problema è già noto prima di scrivere;
• seguire lo stato della tua segnalazione e ricevere una notifica quando cambia;
• aggiungere il tuo caso a una segnalazione esistente, che vale più di una nuova.

Le segnalazioni lì sono pubbliche e visibili nei motori di ricerca: non scrivere indirizzi email, nomi di partecipanti ai gruppi o importi che consideri riservati — né tuoi né di altre persone. Se il problema non si può spiegare senza quei dati, usa l'email.

Problemi di sicurezza

Se hai trovato una falla, non aprire una segnalazione pubblica: scrivi a support@splitexpenses.dev con oggetto che inizia per [SECURITY], oppure usa il canale riservato su GitHub. Ci tengo: qui ci sono dati di persone reali.

Altre cose che potresti cercare

• Guida all'uso dell'app
• Informativa sulla privacy
• Eliminare il proprio account — si fa da soli, senza chiedere